愛屋吉屋曾靠高薪吸引大量經(jīng)紀(jì)人，迅速搶奪房產(chǎn)中介市場。如今，湖北軟件開發(fā)曾被寄予厚望的愛屋吉屋卻陷入“裁員風(fēng)波”。
　　王付嬌 蘇建勛 
從11月23日起，愛屋吉屋門口就聚集了一大批討薪的員工。
　　11月25日，界面新聞記者趕到現(xiàn)場時(shí)，討薪的人群正三三兩兩沖進(jìn)辦公室。這家位于上海市平高國際廣場的地產(chǎn)公司直到下午6點(diǎn)還有人進(jìn)進(jìn)出出。討薪者多是年輕人，比較理智，在辦公室門口并無掛橫幅、發(fā)生肢體沖突等“鬧事”行為。
　　這些討薪的年輕人就是我們俗稱的“中介”或“經(jīng)紀(jì)人”。
　　有經(jīng)紀(jì)人進(jìn)門直接就問，“拖欠我們2000多的績效什么時(shí)候發(fā)？”前臺(tái)看起來并不能立刻給出一個(gè)雙方都滿意的解決方案。
　　由于最近討薪的人群比較多，任何進(jìn)入愛屋吉屋安遠(yuǎn)路分店的人都要進(jìn)行身份登記，但雙方的火藥味還沒有被點(diǎn)燃，門口接待的女生隨時(shí)會(huì)遞上一杯水，安撫員工的情緒。
　　這已經(jīng)不是員工第一次上門討薪了。在11月23日星期一，100多名討薪者出現(xiàn)在總部，口號(hào)是“還我血汗錢”。愛屋吉屋選擇請(qǐng)警察協(xié)助處理此事。最后有33個(gè)人確認(rèn)了愛屋吉屋前員工身份，簽了意見訴求書。
　　界面新聞?dòng)浾呒尤肓藘蓚€(gè)討薪微信群，群主之一的范相國告訴記者，他們的訴求很簡單，就是拿回屬于自己的那一部分工資。他說，很感謝愛屋吉屋提供了這么好的平臺(tái)，但最近公司的做法實(shí)在是“不厚道”。
在愛屋吉屋工作了3個(gè)月的范相國拿出了工資條，他說，11月20日發(fā)的工資明顯對(duì)不上賬。10月份，他本應(yīng)有3546元的績效，卻只發(fā)了1737。公司的解釋是，扣掉的1809元是反法西斯戰(zhàn)爭勝利三天假期和十一的加班費(fèi)。對(duì)于這樣的理由，范相國不能接受。他認(rèn)為，那幾天他還是像往常一樣加班，之前已經(jīng)發(fā)下來加班費(fèi)沒有任何理由再扣除。“我們每天從早上9點(diǎn)半到公司工作到晚上9點(diǎn)半，然后還要開會(huì)。有時(shí)候回到家都11點(diǎn)了，掙的全是辛苦錢。”
　　人均2000左右的績效拖欠只是導(dǎo)火索。11月10日，愛屋吉屋再一次發(fā)布績效改革郵件：在租賃部，原先按簽單量拿提成的日子已經(jīng)不再；基本業(yè)績要做到傭金6000元，你才可能“保命”。
　　傭金6000意味著，以平均3000一單、傭金為35%計(jì)算，單個(gè)經(jīng)紀(jì)人月單量至少要做到6單；而二手房買賣部更慘，傭金比例從最高時(shí)的70%陸續(xù)降到40%。
在愛屋吉屋賺錢沒有過去那么容易了。
　　經(jīng)紀(jì)人在58、安居客上發(fā)帖的端口費(fèi)補(bǔ)貼也在逐步取消。如果當(dāng)月沒有開單，經(jīng)紀(jì)人在其他平臺(tái)上的端口費(fèi)用會(huì)高達(dá)2000元。對(duì)于這一點(diǎn)，界面新聞?dòng)浾呗?lián)系了趕集網(wǎng)的銷售部門人員進(jìn)行了核實(shí)，僅趕集一家，經(jīng)紀(jì)人要想把個(gè)人主頁掛上去就需要每月支付500-600元的費(fèi)用。
　　對(duì)于這種提高績效門檻的做法，愛屋吉屋被認(rèn)為是在變相裁員。中介行業(yè)員工流動(dòng)率極高，基本在20%左右。在愛屋吉屋，干滿3個(gè)月的員工就會(huì)被認(rèn)為是“業(yè)績極為突出、抗壓能力很強(qiáng)的”。
　　人均2000元的績效遲遲不發(fā)，愛屋吉屋真的缺這筆錢嗎？對(duì)于記者的種種疑問，愛屋吉屋聯(lián)合創(chuàng)始人鄧薇委托市場部負(fù)責(zé)人張雋接受了界面新聞的采訪。
　　2015年11月12日，愛屋吉屋剛剛?cè)诘搅薊輪1.5億美元，由淡馬錫、高瓴領(lǐng)投，晨興、高榕、順為、GGV再次跟投。至此，愛屋吉屋累計(jì)融資額已達(dá)3.5億美元，這幾乎是創(chuàng)下了房產(chǎn)中介業(yè)融資速度的最高紀(jì)錄。張雋說，新融到的錢將用來發(fā)展新業(yè)務(wù)。目前公司營收月入過億。
　　就在不久前，人們普遍認(rèn)為，愛屋吉屋是房產(chǎn)中介行業(yè)的一匹黑馬，沒準(zhǔn)是下一個(gè)中介版“滴滴”。
　　愛屋吉屋成立于2014年3月，用不到120天的時(shí)間完成了全上海租房市場28%的份額，拿下第一。在租房市場“跑馬圈地”后，愛屋吉屋大規(guī)模進(jìn)軍二手房市場。今年3月左右，蔡明為其代言的“二手房1個(gè)點(diǎn)”廣告已經(jīng)深入人心。
　　以高強(qiáng)度市場規(guī)模擴(kuò)張的愛屋吉屋讓整個(gè)二手房市場心驚：僅僅是眨眼之間，在北上廣三大核心城市，甚至天津、武漢、成都等重點(diǎn)二線城市，這個(gè)誕生不過一年的新秀在二手房簽約榜單上皆登三甲。進(jìn)軍速度之迅猛一如鄧薇所言：“我們的每一個(gè)季度，就是別人的一整年！”
　　這次“討薪門”是愛屋吉屋“瘋狂”發(fā)展模式的一次剎車，這種“互聯(lián)網(wǎng)＋地產(chǎn)中介”行業(yè)的問題集中爆發(fā)了。
　　愛屋吉屋已經(jīng)開始從“市場搶占”模式向“盈利模式”過渡，如此多輪融資的金額必定要給予投資人一定交代。而這些經(jīng)紀(jì)人就成了這一過程的犧牲品。
　　當(dāng)初因?yàn)榈仔浇o的高，吸引了大量經(jīng)紀(jì)人，這點(diǎn)反倒成了愛屋吉屋發(fā)展的瓶頸。“瘋狂擴(kuò)張”模式下，這家創(chuàng)業(yè)一年多的公司已經(jīng)發(fā)展到了1.6萬多名員工。即使每人每月只發(fā)5000元基本工資，僅員工工資就高達(dá)9000萬元。
　　這還是在沒有計(jì)入傭金提成情況下——對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，傭金提成才是收入大頭——最高的時(shí)候，愛屋吉屋每收到1萬元傭金，6500元由經(jīng)紀(jì)人提走。
　　張雋說，“經(jīng)紀(jì)人的提傭比例，最高時(shí)候達(dá)到65%，這肯定是行業(yè)最高?，F(xiàn)在在調(diào)整，提傭比例肯定不到65%。現(xiàn)在我們?cè)谕袠I(yè)1.5倍的水平調(diào)整，底薪可能會(huì)從4000多元降到3000多元，提傭比例也會(huì)調(diào)到行業(yè)水平的1.5倍。”
　　針對(duì)變相裁員的問題，愛屋吉屋也有自己的解釋，鄧薇委托市場部張雋給出的解釋是“績效的制訂標(biāo)準(zhǔn)是30%的人優(yōu)秀，50%普通，20%落后。如果我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)比例出現(xiàn)失衡，就會(huì)調(diào)整”。
　　不少員工還向界面新聞?dòng)浾叻从常捎诠揪哂谢ヂ?lián)網(wǎng)屬性，很多客戶和房源的位置較遠(yuǎn)，這造成了一定程度的時(shí)間成本浪費(fèi)。而平時(shí)經(jīng)紀(jì)人看房的交通工具多是電動(dòng)車。
　　沒有門店，看似減輕了資產(chǎn)投入。但實(shí)際上，對(duì)于原本就很“重”的房產(chǎn)中介行業(yè)，卻埋下了重重隱患。
　　首先，也是最嚴(yán)重的，就是會(huì)給經(jīng)紀(jì)人私自拉單留下豁口。
　　沒有了傳統(tǒng)門店做基石，輻射周圍房源。有點(diǎn)“小心思”的經(jīng)紀(jì)人很可能會(huì)找一個(gè)稍偏一些的房源自己跟房主接洽，因?yàn)榉恐骱苡锌赡馨炎约曳吭磼煸诟鞔笾薪槠脚_(tái)上。私下交易能為房主省下一大筆錢，這種情況被稱為“飛單”。
　　除了私下交易暴露出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，更重要的是，線上帶來的信任問題。二手房交易的孫志勇認(rèn)為，線上交易帶來的信任風(fēng)險(xiǎn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下。
　　員工們把目前的處境和前車之鑒“搜房網(wǎng)”相比，后者在今年10月剛剛完成一輪裁員。
　　搜房網(wǎng)在今年年初推出“直客式”服務(wù)，業(yè)主可以通過搜房PC端或者App委托房產(chǎn)，購房者可以通過平臺(tái)直接找到房源進(jìn)行交易，全流程服務(wù)只需成交價(jià)0.5%的中介費(fèi)。
　　而傳統(tǒng)房產(chǎn)中介所達(dá)成共識(shí)傭金點(diǎn)數(shù)為1.5%-3%，曾遭到過中介機(jī)構(gòu)的圍追堵截和一致反對(duì)。平臺(tái)模式想法雖好，中間能節(jié)省掉的是門店等固定支出和龐大的人員管理支出，但卻是和傳統(tǒng)中介市場幾十年的方式規(guī)則格格不入的。
　　傳統(tǒng)中介市場是兩邊收傭，給經(jīng)紀(jì)人的底薪低，靠提成過活。中介行業(yè)缺乏一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，幾十年的行業(yè)規(guī)范因?yàn)樗逊烤W(wǎng)和愛屋吉屋這種互聯(lián)網(wǎng)“黑馬”鬧得不可開交。
　　搜房網(wǎng)的光芒很快被裁員風(fēng)波掩蓋。2015年10月，搜房網(wǎng)暴力裁員新聞傳出，且與線下中介公司關(guān)系持續(xù)惡化，收入來源因中介抵制逐漸萎縮。
　　房產(chǎn)中介是否也會(huì)通過補(bǔ)貼和燒錢戰(zhàn)爭打出一個(gè)“滴滴模式”還需要打一個(gè)大大的問號(hào)。
　　房產(chǎn)O2O與滴滴打車的場景不同。滴滴打車屬于高頻小額支付場景；而租房、買房交易是完全不同的低頻高客單價(jià)交易，一旦想用補(bǔ)貼這種方式，就必須投入大量資金，進(jìn)行大額補(bǔ)貼。
　與之而來的刷單、假單現(xiàn)象卻依然存在，以換來投資人的青睞。搜房網(wǎng)10月裁員的一個(gè)重要原因就是，假單盛行得到了地方公司中高層的默許或支持。
　　不得不提一下老牌房地產(chǎn)商鏈家。這幾年，鏈家一邊大力發(fā)展O2O模式，成立了同樣低傭金的丁丁租房，一邊接連收購伊誠、德佑、易家、中聯(lián)和高策五家中介公司，生怕在這場互聯(lián)網(wǎng)洗牌中落下陣來。
　　無論是財(cái)大氣粗的鏈家還是移動(dòng)輕平臺(tái)起家的愛屋吉屋，都是希望多戰(zhàn)略快速搶占市場。很多租房O2O平臺(tái)此前實(shí)際上已經(jīng)貼補(bǔ)了大量人力物力，但這些舉措并沒有觸及到用戶痛點(diǎn)，也沒有形成氣候，線下看房體驗(yàn)仍然很差，找房依然痛苦不堪。
　　從本質(zhì)上講，此次傭金提成改革和“裁員風(fēng)波”是愛屋吉屋控制成本的一種手段。市場占領(lǐng)取得了一定成果后湖北軟件開發(fā)，愛屋吉屋必然要考慮成本和收益問題。每年11月是房產(chǎn)在中介市場的淡季，愛屋吉屋要先度過這個(gè)冬天再說。
　　目前，討薪者已將情況遞交到上海市勞動(dòng)仲裁委員會(huì)處理。